Shipt versus Instacart versus Peapod: Welke persoonlijke winkeldienst is het beste?
Advertentie
Als je schema vol zit met dingen om te doen, is het laatste wat je misschien wilt doen boodschappen doen. Dit is de reden waarom persoonlijke boodschappen een snelgroeiende industrie is.
Je denkt misschien dat het online bestellen van boodschappen en ze thuis laten bezorgen iets is waar alleen rijke mensen van kunnen genieten, maar dat is niet waar. De drie grootste boodschappendiensten van vandaag - Instacart, Shipt en Peapod - zijn verrassend betaalbaar.
Maar welke service moet u kiezen? We hebben drie boodschappendiensten getest, en vandaag leer je de voor- en nadelen van elk, zodat je de beste kunt kiezen voor jouw situatie.
Instacart: eenvoudig, snel en betaalbaar
Instacart werd in 2012 opgericht door Apoorva Mehta, een voormalige medewerker van Amazon. Tegen 2017 was het bedrijf $ 3, 4 miljard waard.
U hebt geen abonnement nodig om de service te gebruiken, waardoor het veel lijkt op de bezorgservice voor eten DoorDash en Uber Eats.
Het winkelproces
Wanneer u de website voor het eerst bezoekt, typt u gewoon uw postcode in en kunt u kiezen uit alle beschikbare winkels in uw regio.
In het metrogebied van Indianapolis waar deze tests plaatsvonden, waren de keuzes overvloedig. We kunnen alles kiezen, van Kroger tot Whole Foods Market.
Het browse-proces voor voedsel is op dezelfde manier ingedeeld als een supermarkt. U kunt winkelen op afdelingen zoals produceren of vleeswaren. Je kunt ook filteren op merken, of voedsel biologisch of koosjer is.
Prijzen leken helemaal niet gemarkeerd. Ik vond de meeste producten in lijn met de prijzen die je in de meeste winkels zou vinden.
Het koopproces is even handig. Terwijl u door producten bladert, stelt u gewoon het aantal items in dat u wilt kopen en klikt u op Toevoegen aan winkelwagentje .
Nadat u alle artikelen aan het winkelwagentje hebt toegevoegd, kunt u uitchecken.
Klik gewoon op Mijn wagens bovenaan het scherm en u ziet een gespecificeerde lijst van elk product dat u hebt toegevoegd.
Hier kunt u items toevoegen of verwijderen of de hoeveelheid van elk wijzigen als u dat wenst. 
Wanneer u klaar bent om uit te betalen en de levering in te stellen, klikt u op Afrekenen .
De bezorging
Instacart biedt leveringen op korte termijn als u dat wenst. Je kunt je boodschappen binnen twee uur krijgen als je vroeg genoeg bestelt.
U kunt de tijdvakken waaruit u kunt kiezen en de bezorgkosten zien. 
$ 5, 99 voor iemand om je boodschappen op te halen en aan je deur te bezorgen is een opmerkelijke prijs.
Voor onze test kozen we een tijdslot van 16 tot 17 uur en wachtten op de levering.
De mobiele app
U kunt een ontvangstbevestiging en updates ontvangen via de mobiele Instacart-app.
De app gaf de huidige status van de klant op een Google Map en een geschatte levertijd.
De levering arriveerde snel om 16.30 uur. De shopper was snel en beleefd.
Laatste analyse
Het winkelproces van Instacart is intuïtief, snel en erg handig. Prijzen waren concurrerend en de servicekosten waren nominaal. Service was professioneel en snel.
Mijn enige klacht: we hadden kleine slakomkommers besteld en de shopper koos in plaats daarvan grote, regelmatige komkommers. Ze had ons nooit een sms gestuurd om te vragen of we die vervanging wilden.
Instacart biedt een optionele lidmaatschapskeuze voor een jaarlijkse vergoeding. Voor die vergoeding kunt u boodschappen bestellen en deze volledig gratis laten bezorgen. Als u Instacart veel wilt gebruiken, is dit een goede optie.
Shipt: boodschappen doen met een persoonlijk tintje
Shipt werd opgericht in 2014 uit Birmingham, Alabama. Sindsdien heeft de dienst zich snel over het land verspreid.
Het eerste wat ons opviel bij het zoeken naar onze postcode is dat alleen Meier werd aangeboden als een supermarkt in onze omgeving, hoewel er nog enkele door Instacart waren vermeld. Het tweede dat ons opviel, was dat je je voor een maandabonnement moest aanmelden om bij Shipt te kopen.
Het winkelproces
Winkelen via de Shipt-website is net zo handig als de andere geteste services. U kunt naar specifieke items zoeken of een van de op maat gemaakte opties op de hoofdpagina gebruiken.
Natuurlijk, als je zoals ik bent en geniet van het bladeren door supermarkten bij het gangpad, wil je de optie Winkelen op categorie gebruiken.
De prijzen van afzonderlijke artikelen leken hier overeen te komen met winkelprijzen. Voor het kopen hoeft u alleen het aantal in te stellen en op Toevoegen aan winkelwagentje te klikken.
Wanneer u klaar bent met winkelen en uw winkelwagen hebt beoordeeld, kunt u een levertijd instellen. Leveringen 's avonds laat zijn een optie als je een nachtuil bent. Dit was een aangename verrassing.
Tijdens het installatieproces voor bezorging mag u uw klant instructies geven over wat te doen als uw exacte artikel niet beschikbaar is. Opties zijn 'Neem contact met mij op', 'Gebruik uw gezond verstand' of 'Vervang niet'. We gingen met de optie "Contact".
Nadat je je bezorgoptie hebt gekozen, zie je updates binnenkomen via de mobiele app.
De mobiele app en bezorging
Het gebruik van de mobiele Shipt-app biedt een vrijwel identieke winkelervaring als de site.
In tegenstelling tot Instacart zijn de realtime updates niet zo gedetailleerd. De personal shopper stuurde me echter meteen een sms met statusupdates. Ze liet ons weten wanneer ze in de winkel was, stuurde vragen tijdens het winkelen en liet me weten wanneer ze op het punt stond af te leveren.
Laatste analyse
De winkelervaring van Shipt is net zo goed als de andere services die hier worden getest. De persoonlijke toets die door de shoppers zelf is toegevoegd, geeft deze service een voorsprong op de concurrentie. Waar Shipt tekortschiet, is echter hoe ze hun prijzen beheren.
In deze test bestelden we top entrecote. Op de laatste factuur, na levering, moesten we $ 21, 41 betalen voor de steaks.
Onze shopper had echter eigenlijk een pakket biefstuk gekocht dat te koop was voor slechts $ 13, 00. Dit betekent dat Shipt het verschil van iets meer dan $ 8 heeft gepot.
Na een beetje onderzoek ontdekte ik dat andere Shipt-klanten hetzelfde probleem hebben opgemerkt. Het lijkt erop dat Shipt-shoppers uw selecties tegen gereduceerde prijzen (in de winkel) proberen te vinden om de kloof tussen wat u hebt betaald en de werkelijke kosten te vergroten.
Het probleem met deze aanpak is dat veel artikelen alleen in de winkel worden verdisconteerd als ze niet zo vers zijn. Als een klant de volledige prijs betaalt voor iets als producten of vlees, ontvangt hij of zij het nieuwste beschikbare artikel. Deze ervaring heeft ons beslist als het ware een slechte smaak in de mond nagelaten.
Let ook op : zorg ervoor dat als je je abonneert op Shipt dat je de service echt wilt blijven gebruiken. Slechts een week na aanmelding factureerde Shipt onze bank het hele jaar lidmaatschapskosten in plaats van maandelijkse facturering.
Anders dan die significante nadelen, was Shipt een gemakkelijk te gebruiken, efficiënte boodschappenservice met geweldige klantenservice.
Peapod: een unieke online supermarkt
Peapod was de originele online supermarkt. Het werd opgericht in 1989 door Andrew Parkinson en Thomas Parkinson. Het was een service-idee zijn tijd ver vooruit.
Nu online boodschappenservice steeds populairder wordt, komt Peapod nu goed tot zijn recht.
Het winkelproces
U zult zien dat de website erg veel lijkt op alle andere hierboven beschreven boodschappen.
U kunt door gangpaden bladeren, naar specifiek voedsel zoeken of op maat gemaakte opties gebruiken zoals "Peapod's Fresh Picks" of "Maaltijdoplossingen".
Een uniek ding over Peapod is dat je geen supermarkt kiest omdat Peapod zijn eigen virtuele supermarkt is. Zoals bij de meeste supermarkten vind je speciale aanbiedingen en kortingen.
Het bedrijf heeft ook een eigen merkvoeding. Deze zijn meestal goedkoper dan andere merken.
Als je klaar bent met winkelen, kun je je bestelling bekijken en items toevoegen of verwijderen zoals je wilt.
Net als Instacart heeft Peapod geen abonnement nodig. U betaalt alleen vaste bezorgkosten.
Met de uitstekende prijzen die beschikbaar zijn voor artikelen van het merk Peapod, ontdekten we dat we een beetje meer voedsel konden kopen tegen dezelfde kosten als andere boodschappen.
Er is echter een manier om deze servicekosten te compenseren.
De bezorging
Wanneer u uw levertijd selecteert, biedt Peapod grote tijdvakken die zwaar worden verdisconteerd omdat dit de tijden zijn waarop de Peapod-truck toch in uw servicegebied is.
Als u op deze manier $ 4, 00 uitschakelt, wordt het grootste deel van de bezorgkosten verwijderd. Dit is zonder te betalen voor een abonnement!
Tijdens onze test kwam de Peapod-bezorgwagen precies op tijd opdagen en we kregen zelfs een sms-bericht toen ze de oprit opreden.
De mobiele app
Met de mobiele app van Peapod kunt u alles doen wat beschikbaar is op de website, maar u kunt ook items in uw voorraadkast scannen om ze snel aan uw winkelwagen toe te voegen.
Peapod stuurt u sms-berichten over uw bestelling. Als u een groot tijdslot voor uw levering hebt gekozen, zal Peapod dat ook beperken tot een specifiek venster.
En de winnaar is…
Alle drie deze bezorgservices voor boodschappen zijn qua website en mobiele app gelijk.
De onderscheidende factoren zijn onder meer:
- Abonnement vereist
- Artikelprijzen en kortingen
- Bezorgkosten
- Klantenservice
- Selectie supermarkt
Houd rekening met het volgende om de service voor u te kiezen:
- Shipt verliest punten voor een verplicht prijzig abonnement, gebrek aan supermarktopties en prijsmanipulatie . Het levert punten op voor klantenservice. Als u op zoek bent naar een persoonlijke ervaring met uw klant en niet zo bezorgd bent over de prijs, is Shipt een goede optie. Van de drie geteste komt het echter op de laatste plaats.
- Instacart verliest punten voor onpersoonlijke klantenservice. Het verdient echter punten zonder abonnement, eerlijke prijzen, lage bezorgkosten en bonuspunten voor supermarktopties. Als u op zoek bent naar gemak, geen gedoe en u een sterke voorkeur heeft voor een specifieke supermarkt bij u in de buurt, is Instacart de beste keuze.
- Peapod verliest punten voor geen supermarktopties en onpersoonlijke klantenservice. Tegelijkertijd krijgt het veel punten voor itemprijzen (geweldige aanbiedingen), geen abonnement vereist en onbeduidende verzendkosten. Als u op zoek bent naar een snelle en gemakkelijke manier om voedsel tegen de laagst mogelijke prijs te laten bezorgen, is Peapod echt de enige manier om te gaan.
Als je op zoek bent naar andere manieren om dingen online te winkelen, dan moet je de gezaghebbende online winkelgids van MakeUseOf bekijken De MakeUseOf online winkelgids De MakeUseOf online winkelgids Leer hoe je op verkoop jaagt en de nieuwste websites gebruikt en tools om op de juiste manier online te winkelen. Lees verder . Hiermee kun je nog meer dingen online kopen, meer dan alleen boodschappen.
Beeldtegoed: AndreyPopov / Depositphotos
